스마트폰으로 전화를 받을 때 보청기 한쪽에서만 목소리가 들려 당황하신 적이 있으실 텐데요. 기기 고장이라기보다는 블루투스 연결 방식이나 스마트폰의 출력 설정 문제인 경우가 대부분입니다.
포낙 오데오(Phonak Audeo) 보청기는 주 통신 기기로 지정된 한쪽 귀를 통해 스마트폰과 핸즈프리 통화를 연결한 뒤 반대편으로 소리를 전달하므로, 앱 내 스트리밍 설정이나 스마트폰의 오디오 밸런스 불균형으로 인해 한쪽 소리가 끊기는 현상이 주로 발생합니다.
- 주 통신 귀 설정: 포낙 오데오는 한쪽이 메인 기기로 작동해 반대쪽으로 스트리밍을 넘겨줍니다.
- 좌우 음량 밸런스: 스마트폰 접근성 메뉴의 오디오 균형이 한쪽으로 치우쳤는지 확인하세요.
- 물리적 점검: 반대쪽 리시버의 귀지 필터 막힘이나 배터리 잔량 방전 여부를 체크합니다.
포낙 오데오 블루투스 통화 소리는 왜 한쪽에서만 들릴까요?
포낙 보청기는 일반 무선 이어폰과 다른 블루투스 연결 구조를 사용합니다. 스마트폰과 직접 연결되는 메인 보청기(주 통신 귀)가 신호를 먼저 받은 후, 반대편 보청기로 오디오를 실시간 중계하는 방식입니다.
이 과정에서 반대쪽 보청기의 무선 링크가 일시적으로 끊어지거나, 전용 앱(myPhonak)에서 스트리밍 모드가 단청(Mono)으로 설정되어 있으면 통화음이 한쪽 귀로만 출력됩니다.
또한 스마트폰 자체의 ‘접근성’ 설정에서 좌우 소리 균형이 잘못 조절되어 있어도 동일한 증상이 나타납니다.
증상별 원인과 즉각적인 자가 해결 방법
통화 소리가 한쪽에서만 들릴 때, 아래 상황별 판단표를 보고 현재 상태에 맞는 조치를 단계별로 적용해 보세요.
| 발생 상황 | 예상 원인 | 권장 해결 방법 |
|---|---|---|
| 유튜브 음악은 양쪽 다 나오는데 전화만 한쪽일 때 | 스마트폰 통화 오디오 라우팅 오류 | 스마트폰 블루투스 등록 해제 후 메인 보청기만 재페어링 |
| 통화음과 일반 보청기 증폭음 모두 한쪽이 안 들릴 때 | 리시버 왁스가드(귀지망) 막힘 또는 방전 | 충전 상태 확인 및 리시버 필터 교체 |
| 특정 앱(카카오톡 보이스톡 등)에서만 한쪽일 때 | 앱 자체의 블루투스 프로파일 호환 문제 | 스마트폰 일반 전화 모드로 수신 테스트 |
| 평소보다 한쪽 소리가 유독 작게 느껴질 때 | 스마트폰 좌우 오디오 밸런스 불균형 | 스마트폰 설정 > 접근성 > 오디오 밸런스 중앙 정렬 |
스마트폰 블루투스 연결 목록을 열었을 때 포낙 보청기 이름(예: R-Phonak hearing aid)이 ‘통화 및 오디오’로 정상 연결되어 있는지 확인합니다. 시그니아 액티브 프로는 스마트폰 두 대와 연결해 사용할 수 있을까?에서 다루는 멀티포인트 방식과 마찬가지로, 기기 간 페어링 우선순위가 꼬였을 때는 기존 연결을 지우고 다시 잡는 것이 가장 빠릅니다.
스마트폰 설정의 ‘접근성’ 메뉴로 들어가 ‘청각 보조’ 또는 ‘오디오 밸런스’ 슬라이더가 정중앙(L/R 중간)에 놓여 있는지 확인하세요. 이 슬라이더가 한쪽으로 밀려 있으면 블루투스 통화 시 반대편 출력이 완전히 차단됩니다.
보청기 리시버와 하드웨어 점검 체크리스트
블루투스 설정에 문제가 없는데도 소리가 들리지 않는다면 기기 자체의 소리 전달 통로가 막혔을 가능성이 높습니다. 통화 연결 전 아래 4가지 항목을 점검해 보세요.
- 소리가 안 들리는 쪽 돔(고무 팁) 안쪽 귀지 필터 오염 여부
- 보청기 전원이 정상적으로 켜졌는지(LED 표시등 점등 확인)
- 마이크 구멍 주변에 이물질이 끼어 통화 송수신을 방해하는지 여부
- 충전 단자에 접촉 불량이 발생해 한쪽만 방전되었는지 확인
특히 외부 소음 환경이나 리시버 관리는 통화 음질에 직접적인 영향을 줍니다. 기기 청소와 관리에 대한 기준은 자양동보청기 스타키 제네시스 마이크 입구에 먼지가 쌓였을 때 관리하는 법을 참고하셔도 도움이 됩니다.
포낙 오데오 블루투스 통화 관련 자주 묻는 질문
오른쪽으로만 통화 소리가 오는데 왼쪽으로 바꿀 수 있나요?
네, 가능합니다. 포낙 보청기의 주 통신 귀(기본 마이크 및 수신 귀)는 보청기 센터의 피팅 소프트웨어(Target)에서 좌측 또는 우측으로 변경 지정할 수 있습니다. 주로 스마트폰을 쥐는 손 방향에 맞춰 설정하는 것을 권장합니다.
상대방이 내 목소리가 멀리서 들린다고 합니다.
포낙 오데오는 스마트폰 마이크가 아닌 보청기 본체의 마이크로 착용자의 목소리를 전달합니다. 옷깃이나 마스크가 보청기 마이크를 스치지 않도록 정돈하고, 주변 소음이 심하다면 스마트폰을 입 가까이에 대고 일반 통화 모드로 전환해 보세요.
블루투스 재연결을 해도 계속 한쪽만 들리면 수리를 맡겨야 하나요?
필터 청소와 블루투스 재등록 후에도 일반 증폭음과 통화음이 모두 한쪽에서 나오지 않는다면 리시버 단선이나 내부 부품 이상일 수 있습니다. 센터를 방문해 리시버 출력 점검을 받아보시는 것이 좋습니다. 평소 불편했던 청취 상황은 구의동보청기 상담에서 평소 듣기 어려운 상황을 어떻게 전달할까?의 메모법을 활용해 전문가에게 전달해 보세요.
